রেফারেন্স

zg33-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

zg33 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সব বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
zg33 zg33-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো আনুষ্ঠানিক বিষয়ে ইমেইলই সঠিক পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগ বন্ধ করা — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন — সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগ ইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে জানানো হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বন্ধ করতে পারবেন, অথবা সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। বকেয়া লেনদেন শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আছে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করতে হলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত থাকতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলি লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।